Política de privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que usted proporciona cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones y servicios relacionados con la venta de muebles y productos para el hogar.
Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).
1. Ámbito de aplicación de esta política
Esta política se aplica a todas las personas que acceden, navegan o realizan compras en nuestro sitio web.
Incluye la información que recopilamos directamente de usted, por ejemplo, cuando realiza una compra, crea una cuenta en nuestro sitio web, participa en encuestas, solicita información, contacta con nuestro servicio de atención al cliente o utiliza cualquiera de nuestros servicios.
También incluye la información que recopilamos mediante medios tecnológicos, como Cookies y tecnologías similares utilizadas durante su navegación en nuestro sitio web.
2. Recopilación de información y uso de Cookies
2.1 Recopilación de información
Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo, entre otros datos:
Nombre completo.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección de entrega o facturación.
Información relacionada con los pagos.
Información necesaria para gestionar pedidos, entregas, devoluciones o solicitudes de atención al cliente.
Además, podemos recopilar información sobre su interacción con nuestro sitio web, como:
Páginas visitadas.
Productos consultados o de su interés.
Tiempo de navegación en el sitio web.
Información técnica relacionada con el dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios.
Datos de navegación que nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario.
2.2 Uso de Cookies
Utilizamos Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web, ofrecer funcionalidades esenciales, analizar el uso de la plataforma y proporcionar contenido más relevante.
Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Estas tecnologías permiten recordar determinadas preferencias y mejorar el funcionamiento de nuestros servicios.
Utilizamos los siguientes tipos de Cookies:
Cookies necesarias:
Son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web. Permiten realizar acciones como añadir productos al carrito, gestionar el proceso de compra, mantener la seguridad de la sesión y completar pedidos correctamente.
Cookies analíticas:
Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web, qué páginas visitan y cómo utilizan nuestros servicios. Esta información nos permite mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la experiencia general del usuario.
Cookies de marketing:
Se utilizan para mostrar contenido publicitario y promociones más relevantes según sus intereses y comportamiento de navegación. Puede desactivar este tipo de Cookies mediante la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar a determinadas funcionalidades del sitio web.
3. Uso y compartición de la información
3.1 Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
Procesar, gestionar y entregar sus pedidos.
Confirmar compras y proporcionar información relacionada con el estado del pedido.
Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros productos, novedades, promociones y ofertas especiales cuando corresponda y conforme a sus preferencias.
Mejorar nuestro sitio web, productos, servicios y experiencia de compra.
Responder a sus consultas, solicitudes y comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente.
Detectar, prevenir e investigar posibles fraudes, actividades ilegales o usos indebidos de nuestros servicios.
Cumplir con obligaciones legales y garantizar la seguridad de nuestras operaciones.
3.2 Compartición de información
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines no autorizados.
Podemos compartir su información únicamente en las siguientes situaciones:
Proveedores de servicios logísticos:
Podemos compartir la información necesaria con empresas de transporte, mensajería y proveedores logísticos para poder preparar y entregar sus pedidos correctamente.
Proveedores tecnológicos y de marketing:
Podemos utilizar servicios de terceros para funciones técnicas, mantenimiento del sitio web, análisis, comunicación o marketing. Estos proveedores únicamente podrán acceder a la información necesaria para prestar sus servicios y deberán cumplir con nuestras obligaciones de protección de datos.
Cumplimiento de obligaciones legales:
Podemos revelar información personal cuando sea necesario para cumplir con leyes aplicables, responder a solicitudes legales válidas, requerimientos judiciales o solicitudes de autoridades competentes.
4. Almacenamiento de datos y gestión de Cookies
4.1 Almacenamiento de datos
Conservaremos sus datos personales durante el período necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo la gestión de pedidos, obligaciones administrativas, fiscales, legales y de atención al cliente.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura de acuerdo con la normativa vigente.
4.2 Derechos del usuario sobre las Cookies
Puede gestionar, bloquear o eliminar las Cookies mediante la configuración de su navegador.
Sin embargo, debe tener en cuenta que la desactivación de determinadas Cookies puede afectar al funcionamiento correcto del sitio web, impedir algunas funciones o limitar la calidad de la experiencia de compra.
Al continuar utilizando nuestro sitio web, usted acepta el uso de Cookies conforme a esta Política de Privacidad y nuestra configuración de Cookies.
5. Derechos del usuario
De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso:
Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted y obtener una copia de dichos datos cuando corresponda.
Derecho de rectificación:
Puede solicitar la corrección de datos personales incorrectos, incompletos o desactualizados.
Derecho de supresión:
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas por la legislación aplicable.
Derecho de oposición:
Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinados fines, incluyendo actividades de marketing directo o determinados análisis.
Derecho a retirar el consentimiento:
Puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para determinados tratamientos de datos personales, sin afectar a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad mediante correo electrónico. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
6. Base legal y cumplimiento normativo
Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
Su consentimiento explícito cuando sea necesario.
La necesidad de procesar datos para celebrar o ejecutar un contrato con usted, incluyendo la gestión y entrega de sus pedidos.
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y optimizar la experiencia del cliente.
Cumplimos con las leyes aplicables de protección de datos y con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR).
Aplicamos principios de minimización de datos, recopilando únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios. Además, utilizamos medidas de seguridad adecuadas, incluyendo tecnologías de cifrado, controles de acceso y procedimientos internos de protección de información.
Salvo cuando exista una obligación legal o una base jurídica válida, no divulgaremos sus datos personales a terceros sin su consentimiento.
7. Protección de la privacidad infantil
Nos comprometemos a proteger la privacidad de los menores.
Nuestro sitio web y nuestros servicios no están destinados a niños que no hayan alcanzado la edad mínima establecida por la legislación aplicable para utilizar servicios digitales o realizar compras.
No recopilamos conscientemente información personal de menores sin la autorización correspondiente de sus padres o representantes legales.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento requerido de sus padres o tutores legales, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información lo antes posible.
Si considera que podemos haber recopilado información personal de un menor, o si usted es padre, madre o tutor legal y desea solicitar información, acceso, corrección o eliminación de datos relacionados con un menor, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados en la sección 8 de esta Política de Privacidad.
Gestionaremos su solicitud dentro del marco permitido por la legislación aplicable.
8. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales de atención disponibles en nuestro sitio web.
Teléfono:
+1 (256) 859-5114
Correo electrónico:
solutions@coastalshire.com
Dirección:
3734 County Road 3,Princeton,AL 35766,United States
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De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)