Política de envío
Esta Política de Transporte y Envío se aplica a todos los pedidos realizados a través de este sitio web. Le recomendamos leer detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de realizar una compra.
1. Tiempo de procesamiento de pedidos
Procesamos los pedidos en nuestro almacén de lunes a viernes, excluyendo los fines de semana y los días festivos oficiales.
El tiempo habitual de procesamiento de pedidos es de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos se procesarán según las siguientes condiciones:
Los pedidos cuyo pago sea completado antes de las 18:00 (hora local) comenzarán a procesarse el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos oficiales comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez finalizado el procesamiento del pedido, este pasará al proceso de envío.
2. Envío y empresas de transporte
Una vez enviado el pedido, utilizaremos los siguientes operadores logísticos para realizar la entrega:
DHL
UPS
USPS
Seleccionamos el método de transporte más adecuado según el destino del pedido, la eficiencia logística y la organización del almacén, con el objetivo de garantizar que los paquetes lleguen de forma segura y puntual.
La información específica del transportista será proporcionada mediante un correo electrónico de confirmación de envío junto con los datos de seguimiento.
Todos los pedidos incluyen un servicio de seguimiento logístico, permitiendo al cliente consultar el estado del envío en cualquier momento.
3. Tiempo de entrega
Después de que el pedido haya sido enviado, el tiempo estimado de entrega es:
6-12 días laborables
El tiempo real de entrega puede variar debido a los siguientes factores:
Procesos de despacho y control aduanero.
Días festivos o períodos de alta demanda logística.
Condiciones meteorológicas u otras circunstancias de fuerza mayor.
Situación de la red de distribución local.
4. Área de entrega
Actualmente ofrecemos únicamente:
Servicios de entrega dentro de España.
Por el momento, no realizamos envíos a otros países o regiones.
5. Política de gastos de envío
Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:
Pedidos inferiores a 89,99 euros: se aplicará un coste de envío de 7,99 euros.
Pedidos iguales o superiores a 89,99 euros: envío gratuito.
6. Seguimiento del envío
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de seguimiento del paquete.
Si no recibe dicho correo electrónico, le recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o spam.
7. Modificación de la dirección de entrega
Si necesita modificar la dirección de entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Después de este período, el pedido puede haber entrado en la fase de procesamiento o envío, por lo que no podemos garantizar que la modificación de la dirección sea posible.
8. Entrega fallida y gestión de incidencias
En caso de que el primer intento de entrega no pueda completarse, el transportista normalmente podrá realizar una de las siguientes acciones:
Realizar nuevos intentos de entrega (normalmente entre 1 y 2 intentos, dependiendo de la política del transportista).
Dejar un aviso de recogida para que el destinatario pueda recoger el paquete en el punto indicado.
Guardar temporalmente el paquete en una oficina local de distribución o centro logístico.
Si se producen varios intentos de entrega fallidos o no es posible contactar con el destinatario, el paquete puede ser devuelto al almacén de origen.
En este caso:
Si la devolución se produce debido a una dirección incorrecta, incompleta o imposible de entregar proporcionada por el cliente, los costes de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.
Si el paquete es devuelto correctamente, nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar la solución correspondiente (nuevo envío o reembolso, según las circunstancias específicas del pedido).
Recomendamos proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, así como un número de contacto válido, para evitar problemas durante la entrega.
9. Atención al cliente
Si tiene cualquier pregunta relacionada con su pedido, entrega o información logística, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Teléfono:
+1 (256) 859-5114
Correo electrónico:
solutions@coastalshire.com
Dirección:
3734 County Road 3,Princeton,AL 35766,United States
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)